§ 1 Geltungsbereich und Begriffsdefinitionen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über unseren Online-Shop unter www.natural-balance.de abgeben.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Der Verkauf erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.

§ 2 Vertragspartner, Zustandekommen des Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

(1) Vertragspartner für alle Bestellungen über unseren Online-Shop ist:

Natural Balance Supplements
Alexander Willmann
Edinger Str. 12
69123 Heidelberg
Deutschland

(2) Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(3) Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(4) Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatisch generierte E-Mail, mit der wir den Eingang der Bestellung bestätigen. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

(5) Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir das Angebot des Kunden ausdrücklich per E-Mail annehmen oder die Ware an den Kunden versenden.

(6) Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit über die im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturhilfen ändern und Eingabefehler berichtigen.

(7) Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung können die Bestelldaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung erhalten Sie die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und diese AGB per E-Mail.

(8) Die Abwicklung der Bestellung und die Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgen per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt ist.

§ 3 Preise, Versandkosten und Zahlung

(1) Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher nicht ausgewiesen.

(2) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess deutlich mitgeteilt.

(3) Dem Kunden stehen die im Online-Shop und im Bestellprozess jeweils angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.

(4) Die Zahlung ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig, soweit bei der ausgewählten Zahlungsart nichts Abweichendes angegeben ist.

(5) Die Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister erfolgt nach den Bedingungen des jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleisters.

§ 4 Lieferung

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

(2) Die jeweils geltenden Lieferzeiten und etwaige Lieferbeschränkungen werden dem Kunden im Online-Shop und spätestens im Bestellprozess mitgeteilt.

(3) Sofern in der Produktbeschreibung nichts Abweichendes angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb der im Online-Shop angegebenen Lieferzeit.

(4) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht auch beim Versendungskauf erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten Empfangsberechtigten über.

§ 5 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 6 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Natural Balance Supplements
Alexander Willmann
Edinger Str. 12
69123 Heidelberg
Deutschland
E-Mail: office@natural-balance.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unter § 7 beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

§ 7 Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An

Natural Balance Supplements
Alexander Willmann
Edinger Str. 12
69123 Heidelberg
Deutschland
E-Mail: office@natural-balance.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 8 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

§ 9 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 10 Kundendienst

Bei Fragen, Reklamationen oder Beanstandungen erreichen Sie unseren Kundendienst per E-Mail unter: office@natural-balance.de

§ 11 Informationen zur Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.


Stand: März 2026