Rückerstattung, Rücksendung & Widerruf
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Natural Balance Supplements zufrieden sind.
Sollte es dennoch Anlass für eine Rücksendung geben, gelten die folgenden Regelungen.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die vollständigen Informationen zu Fristen, Ablauf und Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
2. Rückerstattung im Falle eines Widerrufs
Wenn Sie Ihren Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als unsere günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Kosten der Rücksendung
Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
4. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen für ungeöffnete, unbenutzte und originalverschlossene Produkte ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt nur für Ware, die sich in einem Zustand befindet, der eine weitere Veräußerung ermöglicht.
Das freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
5. So funktioniert die Rücksendung
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter:
Natural Balance Supplements
Alexander Willmann
Edinger Str. 12
69123 Heidelberg
Deutschland
E-Mail: office@natural-balance.de
Bitte geben Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer an, damit wir die Abwicklung effizient bearbeiten können.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.